Ekstra Ücretli Seçmeli Teslimat Gecikti Ve Paket Hâlâ Elime Ulaşmadı

Zara’dan verdiğim bir siparişi, 17.03.2026 tarihinde teslim edilmesi için ekstra kargo ücreti ödeyerek aynı gün/tarih seçmeli teslimat ile oluşturdum. Zara’nın çalıştığı kargo firması Cargox ise bu siparişi, seçtiğim tarihte teslim etmeyi, 3 gün geciktirdi ve üzerine bir de bayram tatilini araya sokarak normal teslim süresinin de üstüne çıktı. Bugün itibarıyla kargom hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin en önemli sorumlusunun Cargox olduğunu düşünüyorum.

5462*****02 numaralı kargom için, ekstra kargo ücreti ödemiş olmama rağmen böyle bir gecikme kabul edilebilir değil. Zara tarafı ekstra kargo ücretinin iade edileceğini iletti; ancak Cargox firmasından da bu gecikmeyle ilgili net bir açıklama yapılmasını ve kargomun en geç bugün içinde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.