to read complaints and reviews, or file yours.Zara'da Ertesi Gün Teslimat Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi
15.03.2026 tarihinde Zara’nın internet sitesi üzerinden, Cargox firması aracılığıyla “ertesi gün teslimat” seçeneğini özellikle seçerek ve bu hizmet için ekstra ücret ödeyerek alışveriş yaptım. Siparişimin 16.03.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu.
Kargo takip ekranında gönderim durumum tüm gün boyunca sadece “kurye tarafından alındı” olarak göründü ve hiçbir ilerleme olmadı. Tüm gün evde beklememe rağmen ne teslimat yapıldı ne de teslimata çıkıldığına dair bir bilgi aldım. Zara müşteri hizmetlerine de ulaşamadım, bu nedenle sorunumla ilgili kimseye durumu aktaramadım.
Zara’dan yaptığım alışverişlerde bu tür teslimat gecikmelerini sık sık yaşıyorum ve artık bu durumdan ciddi anlamda rahatsızım. Hem ürünlerimin en kısa sürede teslim edilmesini hem de taahhüt edilen ertesi gün teslimat gerçekleşmediği için ödediğim ek ertesi gün teslimat ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür tekrarların yaşanmaması için sürecin gözden geçirilmesini ve tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
