to read complaints and reviews, or file yours.Ek Ücretli Ertesi Gün Teslimat Hizmetinde Saat Ve Adres Sorunu
23507990793100100099 takip numaralı gönderim için Cargo X firmasından ek ücret ödeyerek ertesi gün teslimat hizmeti aldım. Teslimat adresim iş yeri (Sancaktepe) olarak belirtilmişti. Ancak teslimatın yalnızca 19:00-23:00 saatleri arasında yapılabileceği, bu saatlerin ise hiçbir yerde belirtilmediği tarafıma bildirildi. İş yeri adresinin bu saatlerde kapalı olacağını ilettiğimde, adres değişikliği talebimin teslimat süresini 1-2 iş günü uzatacağı söylendi.
Çağrı merkeziyle iletişime geçtiğimde, yaşadığım mağduriyeti ve teslimat saatlerinin önceden belirtilmemiş olmasını aktardım. Ancak müşteri hizmetleri, başka müşterilere hizmet verebilmek için görüşmeyi hızlıca sonlandırdı ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Ek olarak, bu hizmet için kredi kartı ile 150 TL ek ücret ödedim.
İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ürünün teslimatında adres değişikliği talebimin hızlıca işleme alınmasını ve mağduriyetimin çözülmesini bekliyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
