Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Zekiye sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Teslimat Gecikmesi Ve Yanlış Bilgilendirme Mağduriyetim

profile
Zekiye
10 Kasım 2025 12:26
928
Zekiye'nin Teşekkür Mesajı
“İvedilikle dönüş yapıldı, sorun halledildi”

47106563975300100030 takip numaralı siparişim, Cargo X firması aracılığıyla tarafıma gönderildi. Ancak yanlış adres bilgisi nedeniyle ürün şubeye geri götürülmüş, 28.10.2025 tarihinde ise doğru adresin bulunduğu İstanbul Şişli şubesine yönlendirilmiştir. Buna rağmen tarafıma herhangi bir teslimat yapılmamıştır.

04.11.2025 tarihinde Cargo X müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün ertesi gün teslim edileceği bilgisi verildi fakat bu da gerçekleşmedi. 06.11.2025’te tekrar aradığımda ise adresimin dağıtım alanı dışında olduğu söylendi. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle iade talebi oluşturmak zorunda kaldım. 07.11.2025’te tekrar dağıtım için bekleniyor hareketini görünce tekrar aradım ve bunun otomatik işlenmiş bir hareket olduğu söylendi. 08.11.2025 tarihinde ise iade sürecinin başladığını görebildim. Aramasam günlerce ürünün teslimatını bekleyecektim. “Ürün yarın teslim edilecek” denip bir sonraki gün adresimin nasıl dağıtım dışı olabildiğini anlamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle 3-4 kez telefon aracılığıyla iletişime geçtim, ancak net bir çözüm alamadım.

Sipariş no: 5439*****52 ve toplamda 3.690,00 TL ödeme yaptım. Teslim tarihi sürekli değiştiği için mağdur oldum. İvedilikle iade işleminin tamamlanmasını, ücretimin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve konu hakkında detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

10 Kasım 2025 12:32 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,

Zekiye
Zekiye
13 Kasım 2025 14:50

İvedilikle dönüş yapıldı, sorun halledildi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kargom Teslim Edilmeden İade Edildi, Hiçbir Bilgi Verilmedi

profile
29 Eylül 2025 15:34
1.735

Teslim Edilmeyen Kargo, Çözülemeyen Sorun!

profile
Sumru
05 Kasım 2025 19:44
1.054
1
Sedanur sonuçtan hiç memnun değil

Aynı Gün Teslimat Seçeneğiyle Sipariş Verdiğim Ürün Zamanında Ulaştırılmadı, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

profile
Sedanur
04 Kasım 2025 12:32
869

Teslim Edilmemiş Kargo İçin Yetersiz Müşteri Hizmeti Ve İletişim Sorunu

profile
Şeyma
07 Kasım 2025 12:54
1.208

Cargo X Profesyonel Bir Yaklaşımla Karşılaşmadım!

profile
Merve
21 Ekim 2025 09:52
2.941
Benzer Şikayet Yaz