to read complaints and reviews, or file yours.Diyarbakır’da DeFacto Mont Siparişi İçin Cargox Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmeti Sorunu
Cargox aracılığıyla DeFacto’dan kızım için bir mont siparişi verdim. 12 Ekim’den bu yana, yani yaklaşık dört gündür kargomda hiçbir hareket görünmüyor ve takip ekranında bir ilerleme olmuyor. Havalar soğuduğu için montun acil şekilde ulaşması gerekiyor ancak kargo halen teslim edilmedi.
Cargox’un internet sitesinde ve sisteminde müşteri hizmetleri adı altında ulaşılabilecek bir birim bulunmuyor, sadece kargo sorgulama yapılabiliyor. En ufak bir sorun olduğunda muhatap bulamamak, bilgi alamamak ciddi anlamda güvensizlik yaratıyor. Ayrıca DeFacto’nun da bu şekilde hiçbir müşteri hizmeti kanalı olmayan bir kargo firmasıyla çalışmasını doğru bulmuyor ve kınıyorum.
Diyarbakır’a teslim edilecek bu gönderimin nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda tarafıma net bir bilgi verilmesini istiyorum. Eğer kargom kısa sürede teslim edilemeyecekse, bunu açıkça bildirmenizi ve ben de buna göre yeni bir sipariş verip mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet kapsamında, tarafımıza iletilen bilgilerden iletişim bilgilerinize ulaşılamamaktadır. Şikayetinizin incelenebilmesi için, bilgilerinizi info mailimize iletmeniz halinde tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız durumun çözüme kavuşması adına sürecin yakından takip edildiğini bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz.
[email protected] mail adresinize şikayetimi tekrar yazdım. Umarım kısa sürede dönüş yapıp sorunumu çözersiniz.
Gerçekten ilgin. Bir firma 5 dk'da bir cevap yazıyorlar.
