to read complaints and reviews, or file yours. 
Cargo X firmasıyla yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. İstanbul’daki teslimat şubesinde olan kargom günlerdir “teslimat şubesinde” görünmesine rağmen bir türlü teslim edilmiyor. 30 Mart tarihinden bu yana sistemde sürekli “bugün teslim edilecek” olarak işaretlenmesine rağmen her seferinde teslimat ertesi güne aktarılıyor. Çalışma saatleri içerisinde teslimatta görünmesine rağmen teslim edilmeme gerekçesi olarak “dağıtıma yetişmemesi” ibaresi düşülüyor. Bugün de saat 12.00 civarında kontrol ettiğimde yine “bugün teslim edilecek” görünürken, 14.27’de baktığımda teslimatın tekrar sonraki güne ertelendiğini gördüm.
Kargomun içinde 3 adet pantolon ve 3 adet çorap bulunuyor ve özellikle pantolonların acil olarak elime ulaşması gerekiyordu. Bu gecikme yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine de hiçbir şekilde ulaşılamıyor. WhatsApp hattı üzerinden yazmama rağmen dönüş alamadım, telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda da kimseye ulaşamadım. Son çare olarak ürünü aldığım DeFacto müşteri hizmetlerine bağlanıp onların Cargo X ile iletişime geçmesini istedim.
Hem teslimatın sürekli ertelenmesi hem de iletişim kanallarının işler olmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, kargomun acilen teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Cargo X İstanbul Bahçelievler bölgesinde yaşadığım teslimat ve iletişim süreci nedeniyle şikayetçiyim. DeFacto’dan verdiğim siparişin bu kargo firmasıyla teslim edileceği bildirildi ve 16 Mart’ta gönderimin dağıtıma çıktığı bilgisini aldım. O gün kargom teslim edilmedi, ertesi gün yine dağıtıma çıkt...
Cargox firması aracılığıyla DeFacto’dan 13 Mart tarihinde 5041***********79 numaralı siparişi verdim. Toplam 1.799,88 TL tutarındaki bu siparişim için sistemde teslim tarihi 15–17 Mart aralığı olarak görünmesine rağmen, bugün 17 Mart olmasına karşın hâlâ teslimat yapılmadı. Firma ile telefon üzerin...
Cargo X ile son iki kıyafet gönderimde ciddi mağduriyet yaşadım. 12 Şubat’ta teslim edilmesi gereken kargom için defalarca “dağıtıma çıktı” mesajı gönderildi; ancak ne arandım ne de kapıma gelindi, ardından da hiçbir bilgilendirme yapılmadan kargo geri gönderildi. Benzer durum 12 Mart’ta teslim edil...
DeFacto’dan verdiğim siparişin Cargox firmasına ait 5039***********23 numaralı kargosunun 11.03.2016 tarihinde teslim edileceğine dair mesaj aldım. Ürünlerin özellikle bugün mutlaka kullanılması gerektiği için tüm gün mesai saatleri içinde adreste teslimatı bekledim. Akşam ise WhatsApp üzerinden Car...
Cargo X aracılığıyla gönderilen, içinde kıyafet bulunan ve takip numarası 24309000525100100039 olan kargom, 5–8 Aralık tarihleri arasında teslim edilmesi gerekirken hâlâ tarafıma ulaştırılmamıştır. Günlerdir Cargo X sisteminde “gün içinde teslim edilecek” ibaresi yer almasına rağmen herhangi bir tes...
Yorumlar