Cargox’un Yanlış Alıcı Kabul Etmedi İşlemi Ve Teslim Edilmemiş Sipariş

Cargo X’in Konya Karatay bölgesindeki dağıtım süreciyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. LCW’den verdiğim ve bugün dağıtıma çıkması gereken LCW5610*******89 numaralı siparişim, hiçbir şekilde bana ulaşmadığı halde sistemde “Alıcı Kabul Etmedi – İade” olarak görünmektedir.

Teslimatla ilgili ne beni arayan oldu, ne teslimat kodu isteyen oldu, ne de “evde misiniz” diye soran oldu. Buna rağmen, kargo firması ürünü bana hiç getirmeden sanki ben teslim almayı reddetmişim gibi işlem yapmış. Durumu LCW mobil uygulamasından kargonun ne durumda olduğuna bakarken fark ettim ve o sırada gönderinin iade sürecine girdiğini gördüm.

Konu ile ilgili LCW müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, siparişin iade sürecine girdiğini, kendi açılarından yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. LC Waikiki ile de telefonla iletişime geçmeye çalıştım ancak mesai saatleri dışında olduğu için kendilerine ulaşamadım, yarın erken saatlerde tekrar aramayı planlıyorum.

Ürünü hiç teslim almadığım ve herhangi bir şekilde “kabul etmiyorum” demediğim halde böyle gösterilmesi hem mağduriyet yaratıyor hem de zaman kaybına neden oluyor. LCW’den aldığım bu ürünlerin ücret iadesi yerine, herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin, en kısa sürede tekrar adresime düzgün şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.