to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslim Edilmedi Ve Bilgi Çelişkisi: Acil Konum Tespiti Ve İade Talebi
LCW firmasından Cargox kargosu ile gönderilen, takip numarası LCW5607*******39#001 olan kargom 9 Temmuz’da dağıtıma çıkmasına rağmen teslim edilmedi. O gün herhangi bir şekilde aranmadığım halde sisteme “aranmadan alıcıya ulaşılamadı” notu düşülmüş.
İki gün sonra büyük uğraşlarla kargo firmasına ulaşıp tekrar dağıtıma çıkmasını istedim. Aradan 18 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ ne tarafıma teslim edildi ne de LCW’ye iade edildi. Sistemde hâlâ “yolda” olarak görünmesine rağmen kimseye sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum ve net bir bilgi alamıyorum.
LCW ile görüştüğümde kargonun kendilerine iade dönmediği, bu nedenle kargo firmasıyla iletişime geçmem gerektiği söylendi. Cargox ile görüştüğümde ise gönderinin iade yolunda olduğu ve iade talebimin oluşturulduğu belirtildi. Bu çelişkili bilgiler ve uzun gecikme nedeniyle kargomun kaybolduğunu düşünüyorum.
Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, ya ürünümün ivedi şekilde tarafıma ulaştırılmasını ya da ürün bedelimin iadesi için sürecin başlatılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Ne zaman cevaplanacak süreç çok uzadı. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum
