Kargo Takibi Güncellenmiyor, Cargox Ve LCW'den Yanıt Yok

LCW’den verdiğim ve Cargox ile gönderilen LCW5607*******25#001 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 9 Temmuz’da verdiğim sipariş için 13 Temmuz’da “teslimat için yola çıktı” bilgisi paylaşıldı, 14 Temmuz’da da teslim edileceği yazıyordu. Ancak kargo 13 Temmuz’dan beri sistemde sadece “yolda” görünüyor, ne bir güncelleme yapılıyor ne de kargonun şu an nerede olduğuna dair en ufak bir bilgi paylaşılıyor.

Ümraniye Şerifali’deki adresime gelmesi gereken bu kargonun akıbeti hakkında kimseye ulaşamıyorum. Cargox’un WhatsApp hattı sadece otomatik telesekreterle cevap veriyor, 0850’li numarası ise sürekli meşgule atıyor. Ne bir SMS, ne bir bilgilendirme, ne de süreci sorabileceğim muhatap bir kişi var. Diğer kargo firmaları teslimat sürecinde SMS ile bilgilendirirken Cargox’tan hiçbir aşamada mesaj dahi almıyorum.

Siparişi verdiğim LCW ile de iki gündür görüşüyorum, onlar da “kargo firmasıyla görüşüp size dönüş yapacağız” demelerine rağmen hâlâ bir sonuç yok, Cargox’a da bana da geri dönüş yapmıyorlar. 13 Temmuz’dan beri hem Cargox’tan hem de LCW’den hiçbir net bilgi alamıyorum.

Kargomun şu an nerede olduğunu, hangi aşamada olduğunu ve ne zaman elime geçeceğini açık ve net bir şekilde öğrenmek istiyorum. Eğer kargom kaybedildiyse bunun da açıkça belirtilmesini ve ürün bedelimin iadesini talep ediyorum. Yaşattıkları bu belirsizlik, iletişimsizlik ve mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.