to read complaints and reviews, or file yours.Cargox Yanıltıcı Teslimat Notu Ve Uzun Gecikme
Amazon üzerinden satın aldığım, içinde hediye kalem bulunan kargom Cargox ile tarafıma gönderildi ve dün teslim edilmesi gerekirken teslim edilmedi. Bugün ise hâlâ dağıtıma bile çıkmamış görünüyor. Kargo takip numaram KAR090272’dir.
Teslimatla ilgili takip ekranına “resmi kurum kapalı, haber notu bırakıldı” şeklinde bir not düşülmüş, ancak bu bilgi kesinlikle gerçeği yansıtmamaktadır. Ben belirtilen saatlerde evde, özellikle kargoyu bekliyordum ve ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir haber notu bırakıldı. Bu yanlış bilgilendirme nedeniyle, bugün teslim etmem gereken hediyeyi veremedim ve karşı tarafın karşısında mahcup oldum.
Cargox müşteri hizmetlerine telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde yanıt alamadım. Amazon destek ile iki kez görüştüm, onlar da kargo firmasının yeni olduğunu ve üzgün olduklarını iletmekten başka bir çözüm sunamadılar.
Cargox’un bu gönderimi bir an önce teslim etmesini, sistemde yer alan gerçeğe aykırı “resmi kurum kapalı, haber notu bırakıldı” bilgisinin düzeltilmesini ve bundan sonra teslimat süreçlerinde müşterileri yanıltıcı bilgi girilmemesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşadığım sürecin resmi olarak kayıt altına alınmasını istiyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Gelmeyen ürün için iade talebinde bulundum. Cargo X ile göndermemelerini rica ettim.
Ürün 2 günlük gecikmeyle 4 günde teslim edilebildi. Ben teslimat gecikince geciken ürünle ilgili iade süreci başlatıp aynı ürünü başka kargo şirketiyle sipariş ettim. Bir günde geldi, cargox teslimatından da daha erken teslim edildi. Tercih şansınız varsa tercih edilecek bir firma olmadığı çok açık.
