to read complaints and reviews, or file yours.İşyerimde Açık Olmasına Rağmen Cargox 'Kurum Kapalı' Notu İle Teslimat İptali
Zara’dan vermiş olduğum ve Cargox firması tarafından teslim edilecek olan siparişim, iki gündür “kurum kapalı” notu düşülerek teslim edilmiyor. Teslimat adresi İstanbul’da bir iş yeri olmasına ve mesai saatlerinde açık olmasına rağmen, sanki adres kapalıymış gibi sistemlerine not giriliyor.
Cargox müşteri hizmetlerine iki kez ulaşmaya çalıştım; ancak hiçbir şekilde canlı bir yetkiliyle görüşemedim. Telefonla müşteri hizmetlerine bağlanamıyor, herhangi bir muhatap bulamıyorum. Web sitelerini incelediğimde, hız ve duyarlılık konusundaki ifadelerin tamamen içi boş bir gösteriden ibaret olduğunu üzülerek gördüm; hizmet kalitesi benim deneyimimde ne yazık ki sıfır.
Hem Zara’dan hem de Cargox’tan, siparişimle ilgili yaşanan bu sorunun derhal çözüme kavuşturulmasını ve gönderimin bir an önce iş yerime teslim edilmesini bekliyorum. Ayrıca teslimatın neden iki gündür “kurum kapalı” gerekçesiyle ertelendiği konusunda da açık ve tatmin edici bir açıklama talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
