to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara’dan vermiş olduğum ve Cargox firması tarafından teslim edilecek olan siparişim, iki gündür “kurum kapalı” notu düşülerek teslim edilmiyor. Teslimat adresi İstanbul’da bir iş yeri olmasına ve mesai saatlerinde açık olmasına rağmen, sanki adres kapalıymış gibi sistemlerine not giriliyor.
Cargox müşteri hizmetlerine iki kez ulaşmaya çalıştım; ancak hiçbir şekilde canlı bir yetkiliyle görüşemedim. Telefonla müşteri hizmetlerine bağlanamıyor, herhangi bir muhatap bulamıyorum. Web sitelerini incelediğimde, hız ve duyarlılık konusundaki ifadelerin tamamen içi boş bir gösteriden ibaret olduğunu üzülerek gördüm; hizmet kalitesi benim deneyimimde ne yazık ki sıfır.
Hem Zara’dan hem de Cargox’tan, siparişimle ilgili yaşanan bu sorunun derhal çözüme kavuşturulmasını ve gönderimin bir an önce iş yerime teslim edilmesini bekliyorum. Ayrıca teslimatın neden iki gündür “kurum kapalı” gerekçesiyle ertelendiği konusunda da açık ve tatmin edici bir açıklama talep ediyorum.
Zara’nın online mağazasından 26 Aralık tarihinde verdiğim siparişim 2 Ocak’ta teslim edildi. Asıl sorunum gecikmeden çok, Zara’nın çalıştığı cargox firmasının tutumu oldu. Bu süre boyunca kargo firması tarafından tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Cargox firmasını mesai saatleri içinde 10 def...
Zara’dan yaptığım son iki alışverişimde siparişlerim “Cargox” adlı kargo firmasıyla gönderildi ve her iki siparişimde de aynı sorunla karşılaştım. Kargolarım, tarafıma herhangi bir dağıtım denemesi yapılmaksızın ve evde olmama rağmen, sistemde “resmi kurum kapalı” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir te...
1 Aralık Pazartesi günü teslim edilmesi gereken Zara siparişim bugün 3 Aralık olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Ürün 2 gündür cargox Şişli dağıtım şubesinde bekliyor ve hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Şubenin telefonu devamlı kapalı, ulaşmak imkansız. Merkez hattı ise “yoğunluktan dolayı şubeni...
18 Kasım’da Zara üzerinden aynı gün teslimat seçeneğini işaretleyerek, ekstra ücret ödeyerek Cargox ile gönderilecek bir sipariş verdim. Bu kargonun 19 Kasım’da elimde olması gerekirken, 22 Kasım tarihi itibarıyla hâlâ teslim edilmedi. Üstelik adreste olmama rağmen sistemde “adreste bulunamadı” şekl...
Cargox üzerinden taşınan, Zara’dan verdiğim siparişime ait kargom, Cargox Şişli şubesine ulaşmasına rağmen 3 gündür dağıtıma çıkarılmıyor ve tarafıma teslim edilmiyor. Süreç boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve iletişim kurulamaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Cargox Şişli şubesine...
Yorumlar