Cargox Kargomun Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları

Cargox firmasının 46313736003500100035 numaralı kargom 9 Ocak’ta teslim edilmesi gerekirken hâlâ tarafıma teslim edilmedi. 10 Ocak günü tüm gün evde olmama rağmen sisteme “teslim edilemedi” şeklinde bildirim düştü. Kargo takip sayfasında ise 10.01.2026 tarihinde “haber formu bırakıldı – firma haber kurumu kapalı” ibaresi yer alıyor, ancak ne kapıya herhangi bir not bırakıldı ne de bana bir bilgilendirme yapıldı.

Bu süreçte çağrı merkezini iki kez aradım, kayıt açtıklarını ve durumu Kadıköy şubesine ileteceklerini söylemelerine rağmen kargom yine gelmedi. 3. Ve 4. Aramalarımda ise telefonlarım hiç açılmadı. Bu kadar büyük ve ünlü markalarla çalışan bir kargo firmasının bu kadar profesyonellikten uzak çalışması gerçekten kabul edilemez.

Zara Home’dan, Inditex grubuna ait 4.290 TL tutarında ürün içeren siparişim günlerdir Kadıköy şubesinde bekliyor ve bana ulaştırılmıyor. Tüm gün evde olmama rağmen “teslim edilemedi” bahanesiyle işlem yapılması ve çağrı merkezine artık ulaşamıyor olmam nedeniyle mağdur edildim.

Kargomun hiçbir bahane üretmeden acilen adresime teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.