to read complaints and reviews, or file yours.Cargox Teslim Edilmedi, WhatsApp Botu Yardımcı Olmadı
Cargox ile yaşadığım kargo süreciyle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Kar2482137 numaralı gönderim için takip ekranında kargom “Bugün teslim edilecek” olarak görünmesine rağmen gün içinde dağıtıma dahi çıkmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda beni WhatsApp hattına yönlendiriyor, WhatsApp tarafında ise bot ile konuşulduğu için gerçek bir yetkiliye ulaşıp destek alamıyorum. Ne teslimatla ilgili net bir bilgi veriliyor ne de yaşanan aksaklığa dair bir açıklama yapılıyor.
Ürüne acil ihtiyacım var ve teslimatın bir an önce gerçekleştirilmesini, sürecin net ve şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Ürünüm ne zaman elime ulaşır
Cargo X Kepez şubesine teslim edilmesi gereken kargom bugün için dağıtıma çıkarıldı ancak saat 18:58’de “dağıtım yetişmedi, yarın tekrar dağıtıma çıkacak” şeklinde SMS aldım. Aynı durum iki gün önceki kargomda da yaşandı, o gönderim de dağıtıma çıkmasına rağmen yine yetişmedi bilgisi verildi. Kargomun bugün teslim edilmesini beklerken sürekli ertelenmesi sebebiyle mağdur oluyorum. Kargo takip ekranında da gönderimin gün içinde dağıtımda olduğu görünüyor ancak teslimat gerçekleşmiyor. Bu nedenle, kargomun en kısa sürede, mümkünse bugün içinde adresime teslim edilmesini ve Kepez bölgesindeki bu tekrar eden gecikmelerin incelenmesini talep ediyorum.
