to read complaints and reviews, or file yours.Cargox Şubesinde Kargo Uzun Süre Bekliyor, İletişimsizlik Ve Dağıtıma Çıkarma Sorunu
İstanbul’daki Cargox şubesine 30 Nisan’dan bu yana gönderim haftalardır şubede bekliyor ve sistemde hiçbir hareketlilik görünmüyor. Kargom şubede olmasına rağmen ne dağıtıma çıkarılıyor ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılıyor.
Yaşadığım gecikmeyle ilgili telefonla ve müşteri temsilcileri üzerinden bilgi almaya çalıştığımda da kimseye ulaşamıyorum. Ne şube ne de müşteri hizmetleri tarafında muhatap bulamamak, süreci daha da mağduriyet verici hale getiriyor.
Kargomun bir an önce hazırlanarak dağıtıma çıkarılmasını ve en kısa sürede adresime teslim edilmesini, ayrıca yaşanan gecikme ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Fotoğrafta sipariş numaram yazmaktadır.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Hiçbir çözüm üretilmedi. Sipariş verdiğim firma iletişime geçip kargonun kaybolduğunu ve iptalini gerçekleştireceğini söyledi. Bu kargo firmasıyla çalışan mağazaları bir daha tercih etmem.
Kargom 30 Nisan'dan beri şubede bekliyor, hiçbir hareketlilik yok. Telefon ve temsilcilerle iletişim kuramadım. Şube kargonun kaybolduğunu söyledi ve sadece para iadesi yaptı, ama iade işlemini satın aldığım marka gerçekleştirdi. Kargonun bulunmasını istedim ancak mümkün olmadığı söylendi.
