Teslim Edilmeden Kaybolan Kargo Ve Geri Dönüş Sorunu

47107221668100100037 takip numaralı Zara kargom için Cargoxkargo tarafından özel bir numaradan arandım ve kargomu şubeden almam gerektiği söylendi. Adrese teslim edilmesini istediğimi belirtmeme rağmen, 4 Kasım günü saat 23.00 civarında 'Siparişinizi teslim ettik' şeklinde bir mesaj aldım. Ancak kargom kesinlikle teslim edilmedi.

Ertesi sabah, 5 Kasım Çarşamba günü aynı numarayı aradığımda, kargomun kaybolduğunu söylediler. Kaybolan bir kargonun sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi kabul edilemez. Daha sonra aramalarıma da cevap verilmedi ve hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bu süreçte hem mağdur edildim hem de maddi olarak zarara uğradım. Üstelik sipariş ettiğim ürün stoğu olmayan, zor bulunan bir üründü.

Kargonun kaybolması ve teslim edildi olarak gösterilmesi nedeniyle 1559 TL tutarındaki ödememin iadesini talep ediyorum. Kadıköy Eğitim Mahallesi’ne teslim edilmesi gereken kargomun akıbetiyle ilgili acil çözüm ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.