Cargox Kargo Teslim Edilmedi Ve Şube Çalışanlarının Saygısız Tutumu

Cargox ile yaşadığım son deneyimden dolayı hem hayal kırıklığına uğradım hem de şube çalışanlarının tavrından ciddi şekilde rahatsız oldum. Gratis'ten sipariş verdiğim, içinde makyaj malzemeleri bulunan paketim bugün dağıtıma çıkarılmış görünmesine rağmen adresime hiç getirilmedi.

Bunun üzerine Sakarya Adapazarı şubesine gittim. Kargomu bulmaya çalışırlarken diğer tüm kargoları yere fırlatarak, özensiz ve saygısız bir şekilde arama yaptılar. Neden dağıtıma çıktı göründüğü halde teslim edilmediğini sorduğumda ise, “kargocu istifa etti, geri geldi” şeklinde dalga geçer bir üslupla cevap verdiler. Ne süreç hakkında net bir açıklama yaptılar ne de yaşanan saygısızlık için bir özür dileme gereği duydular. Sonuç olarak kargomu da mecburen şubeye gidip kendim almak zorunda kaldım.

Bu yaşananlar hem firma ciddiyetine hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı bir durumdur. Özellikle şube çalışanlarının tavrı ve kargolara gösterilen özensizlik beni çok rahatsız etti. Bu nedenle ilgili şube ve çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, çalışma disiplininin ve müşteriyle iletişim süreçlerinin acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Benzer bir saygısızlığın ve özensizliğin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.