Cargo X’in Yavaş Teslimatı Ve İletişimsizliği Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Cargo X firmasına, Gratis uygulaması üzerinden verdiğim internet alışverişi gönderiminin teslimat süreciyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 18’inden bu yana kargo hareketleri olağanüstü yavaş ilerliyor, gönderim uzun süredir İstanbul’da bekliyor ve normal şartlarda çoktan elime ulaşması gereken kargo hâlâ teslim edilmedi. Aynı mesafede başka kargo firmalarıyla genelde çok daha hızlı teslimat alırken Cargo X ile yaşadığım bu gecikme, benim için ciddi bir mağduriyet yaratıyor.

Kargomun takip numarası 3000016360553 olup teslimatın İzmir Bornova adresime yapılmasını bekliyordum. Bu hafta şehir dışına çıkacağım için ürüne acil olarak ihtiyacım var ve gideceğim yere yeniden gönderim yaptırma imkanım bulunmuyor. Mümkünse, iki gün sonra yola çıkacağım için kargonun Edirne’de vereceğim adrese yönlendirilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu gecikme, planlarımı ve ihtiyaçlarımı doğrudan olumsuz etkiliyor.

Cargo X’in internet sitesi ve dijital kanallarında net bir iletişim adresi ya da telefon bilgisi bulamadığım için müşteri hizmetlerine ulaşarak süreci soramadım. Hem teslimat sürecimin makul ve hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını, mümkünse kargomun planladığım Edirne adresine yönlendirilmesini, hem de iletişim kanallarının daha erişilebilir ve şeffaf hâle getirilmesini talep ediyorum.