to read complaints and reviews, or file yours.Cargo X'in Kayıp Kargosu Ve Gratis'in Cevapsız İade Talebi
Cargo X firması üzerinden Gratis online alışverişimden gönderilen kargomla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 25 Ekim 2026 tarihinde Gratis’ten yaklaşık 5.000 TL değerinde ürün siparişi verdim. Kargom 30 Ekim’de İstanbul Pendik’te Cargo X’e teslim edilmiş görünüyor, sistemlerinde tahmini teslim tarihi ise 2 Kasım olarak yer alıyor. Ancak kargo 2 Kasım’da Gaziantep’e yönlendirilmiş ve ben İstanbul’da ikamet etmeme rağmen o tarihten bu yana kargom kayıp durumda.
2 Kasım’dan beri firmaya ulaşmaya çalışıyorum fakat karşımda muhatap bulamıyorum. Telefon numaralarında sadece yapay zeka ile görüşme imkanı var, canlı müşteri temsilcisine bağlanılamıyor. WhatsApp hattından defalarca kez durumu yazmama rağmen sadece “bakıyoruz” şeklinde geçiştiren cevaplar veriliyor ve sonrasında hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Günlerdir ne kargom nerede, ne de akıbetiyle ilgili net bir bilgi alabiliyorum.
Hem Cargo X’in hem de gönderici olarak Gratis’in bu süreçte sorumluluk almasını, kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini ve ürünlerimin bana ulaştırılmasını istiyorum. Ürünlerimin bulunamaması durumunda ise yaklaşık 5.000 TL tutarındaki sipariş bedelimin eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteriyle iletişim kurmayan, kayıp kargonun peşine düşmeyen bu yaklaşımın bir an önce düzeltilmesini bekliyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet kapsamında, tarafımıza iletilen bilgilerden iletişim bilgilerinize ulaşılamamaktadır. Şikayetinizin incelenebilmesi için, bilgilerinizi info mailimize iletmeniz halinde tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız durumun çözüme kavuşması adına sürecin yakından takip edildiğini bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz.
