Cargo X'in Gerçek Teslimat Yapmadığına Dair Yanıltıcı Kayıtlar Ve Canlı Destek Eksikliği

Cargo X firması tarafından Temu üzerinden verdiğim siparişin teslimatında iki gündür ciddi sıkıntı yaşıyorum. 09.11.2026 tarihinde akşam saat 21:30’da kargomu getirdiklerini ve beni bulamadıklarını sisteme işlemişler, oysa bu saat zaten mesai saati bile değil. Ertesi gün, 10.11.2026 tarihinde de saat 16:00 sularında yine gelmiş gibi gösterip beni bulamamışlar şeklinde kayıt düşmüşler.

Kargo teslim adresim iş yerim ve binada toplam 10 kişi çalışıyoruz, ayrıca şube de açık olmasına rağmen iki gün üst üste “adresinizde yoktunuz, size ulaşılamadı” şeklinde kayıt girilmesi tamamen gerçeği yansıtmıyor. Herhangi bir şekilde ne telefonla arama yapıldı ne de gerçekten adrese gelindi.

Temu uygulaması üzerinden ve Cargo X tarafında yaşadığım bu teslimat sorununu çözmek için iletişim kurmaya çalıştım fakat asla canlı desteğe ulaşamıyorsunuz. WhatsApp hattında da yalnızca robotla konuşabiliyorsunuz ve bu destek süreci yaşanan problemi çözmek için kesinlikle yeterli değil.

Kargomun bir an önce gerçek anlamda adrese getirilerek iş yerimde teslim edilmesini ve sistemdeki gerçeği yansıtmayan “geldik, bulamadık” kayıtlarının düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür hatalı kayıtlar nedeniyle mağduriyet yaşamamam için gerekli uyarı ve düzenlemelerin ilgili dağıtım personeline yapılmasını istiyorum.