Cargo X’in Teslim Etmemesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

25 Eylül 2026 tarihinde Temu üzerinden verdiğim siparişin Cargo X ile gönderimi yapıldı ancak kargom hala tarafıma teslim edilmedi. Kargo takipte günlerdir Buca şubesinde ve “yolda” olarak görünüyor, hiçbir ilerleme olmuyor.

26 Eylül 2026’dan bu yana hem Cargo X müşteri hizmetleriyle hem de Buca şubesiyle defalarca iletişime geçtim. Bana her seferinde barkodun bozulmuş veya silinmiş olabileceği, araştırma yapıldığı ve gecikmeden dolayı özür diledikleri söyleniyor ancak somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Günler geçmesine rağmen her aradığımda aynı cevabı alıyorum ve kargomun nerede olduğu, ne zaman teslim edileceği hakkında net bir bilgi verilmiyor.

Aynı gün, aynı siteden aldığım başka bir ürün Aras Kargo ile 2 günde sorunsuz teslim edildi. Buna karşılık Cargo X’in süreci yönetememesi, kargoyu kaybetmiş olmalarına rağmen net bir açıklama yapmaması ve müşteriyi sürekli oyalaması güvenimi ciddi şekilde sarstı. Firma olarak sorumluluk almadıklarını, çalışanların da yetersiz ve ilgisiz olduğunu düşünüyorum.

Kargomun acilen bulunarak en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, ürünümün kaybolduysa da bunun açıkça kabul edilip ücret iadesi veya yeniden gönderim gibi net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybının dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.