Cargo X Yanlış Teslimat Randevu Kayıtları Ve Geciken Gönderi Şikayeti

Amazon.com.tr üzerinden verdiğim ve Cargo X aracılığıyla gönderilen, takip numarası kar3131573 olan siparişim 20 Ekim tarihinde Konya (Meram) bölgesinde dağıtıma çıktı olarak görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Aynı gün saat 17:41’de takip sistemine “Müşteri kargo için bir teslimat randevusu istedi. Paket, istenen zaman diliminde teslim edilecek.” şeklinde bir not düşüldü. Ne ben ne de ailem böyle bir randevu talebinde bulunmadık, bu kayıt tamamen gerçeğe aykırıdır.

Teslim edilemeyen bir gönderinin sanki alıcı talebiyle geciktirilmiş gibi gösterilmesi, hem müşteriyi hatalı göstermek hem de sorumluluğu alıcıya yüklemek anlamına geliyor ve bu durumu kabul etmiyorum. Paket, 20 Ekim’de teslim edilmesi gerekirken edilmedi ve 21 Ekim sabahı yeniden dağıtıma çıktığı bilgisi sisteme yansıdı, ancak şu anda hâlâ tarafıma ulaşmış değil.

Bu hatalı teslimat randevusu kaydının sistemden düzeltilmesini, doğru bilginin işlem geçmişine işlenmesini ve bu yanlış beyanı giren ilgili kurye veya Konya şubesi hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca gönderimin bir an önce gecikme olmadan tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Takip ekranının ekran görüntüsünü de, hatalı teslimat notunu açıkça gösterdiği için şikayetime ekliyorum.