to read complaints and reviews, or file yours.Cargo X Teslimatının İzin Verilmeyen Ertelenmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Cargo X ile Sakarya’da tarafıma yönlendirilen bir kargo teslimatında sorun yaşıyorum. Bugün teslim edilmesi gereken paketim için saat 11:17’de “Paketinizin teslimi, kargo firmasına ilettiğiniz gönderim talimatlarına göre yeniden planlandı” şeklinde bir mesaj düştü, ancak ben böyle bir talimat vermedim ve teslimatın ertelenmesini istemedim.
Şubeye ait telefon numaralarını arıyorum fakat açan olmuyor. WhatsApp hattından yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Çağrı merkezini aradığımda ise sadece sesli yanıt sistemiyle WhatsApp numarasına yönlendiriliyorum, oradan da gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Dolayısıyla kargomun akıbetiyle ilgili kimseye ulaşamıyorum.
Ayrıca firmanın internet sitesinde kargom için şubeden teslim almam öneriliyor, ancak ben özellikle adrese teslim seçeneğiyle bu gönderiyi bekliyorum. Kargomun, ilk planlandığı gibi en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve benim talebim olmadan teslimat tarihinin neden değiştirildiğine dair yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Telefon ve WhatsApp kanallarından müşteri temsilcisine ulaşılamaması sorununa da kalıcı bir çözüm bekliyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet kapsamında, tarafımıza iletilen bilgilerden iletişim bilgilerinize ulaşılamamaktadır. Şikayetinizin incelenebilmesi için, bilgilerinizi info mailimize iletmeniz halinde tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız durumun çözüme kavuşması adına sürecin yakından takip edildiğini bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz.
