to read complaints and reviews, or file yours.Beş Kargonun Uzun Süre Gecikmesi Ve Cevap Almayan Müşteri Hizmetleri
Cargo X ile yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Aynı anda 5 tane kargom bulunuyor ve yaklaşık 4 gündür hem teslimat gecikmesi yaşıyorum hem de firmaya hiçbir şekilde sağlıklı şekilde ulaşamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, birden fazla siparişim olduğu için bana bir link gönderilip WhatsApp üzerinden daha rahat işlem yapabileceğim söyleniyor ve telesekreter görüşmeyi sonlandırıyor. WhatsApp hattına yazdığımda ise sadece “en kısa zamanda cevap verilecek” mesajı geliyor fakat saatlerce beklememe rağmen herhangi bir dönüş yapılmıyor.
İnternetten Samsun şubesinin telefon numarasını bulup sabahtan beri 5 kez aramama rağmen hiçbir şekilde telefona bakılmıyor. Buna rağmen sitelerinde hızlı kargo ve kolay erişim vaadiyle insanları cezbetmeleri, yaşadığım durumla tamamen çelişiyor.
Cargo X’ten, elimde bulunan 5 kargomla ilgili olarak en kısa sürede telefonla aranmak, kargolarımın durumu hakkında açık ve net bilgilendirme almak ve teslimat sürecimin hızla çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet kapsamında, tarafımıza iletilen bilgilerden iletişim bilgilerinize ulaşılamamaktadır. Şikayetinizin incelenebilmesi için, bilgilerinizi info mailimize iletmeniz halinde tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız durumun çözüme kavuşması adına sürecin yakından takip edildiğini bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz.
