Cargox Sakarya Şubesi Kargoyu Teslim Etmiyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

14 Mart tarihinden beri Cargox Sakarya şubesine ait LCW5603*******04#001 takip numaralı kargom her gün “dağıtıma çıktı” görünüyor, fakat hiçbir şekilde teslim edilmeden tekrar şubeye geri götürülüyor. İlk dağıtıma çıktığı gün kurye beni arayarak adresi bulamadığını söyledi; ben de evimin yanındaki dükkânı ve çevreyi detaylı şekilde tarif ettim, hatta kendisi “tamam” diyerek telefonu kapattı. Ancak o günden bugüne kadar kargom hâlâ teslim edilmedi.

Diğer kargo firmalarının hiçbir sorun yaşamadan bulduğu adresimi bu firmanın bulamamasını anlamıyorum. Üstelik adresi navigasyona yazınca da ev doğrudan çıkıyor, yani konum konusunda da bir problem yok.

Cargox müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda ise sorunumu dinlerken telefonu yüzüme kapattılar ve tekrar aradığımda bir daha ulaşamadım. Kargoyu hediye olarak göndermiştim; bu gecikme ve ilgisizlik yüzünden karşı tarafta oldukça mahcup bir duruma düştüm.

Kargomun bir an önce adresime sorunsuz şekilde teslim edilmesini, yaşadığım bu mağduriyet ve müşteri hizmetlerinin tutumu hakkında da gerekli incelemenin yapılıp tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.