Cargo X Teslimatında Gecikme Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Mağduriyeti

11.11.2025'de İstanbul Ümraniye adresine gönderilmek üzere Cargox ile bir kargo gönderdim. Ancak kargom 4 gündür teslim edilmedi ve teslimat süresi gereksiz yere uzadı.

13 Kasım’da kargonun dağıtıma çıktığı bilgisi verildi, fakat aynı gün öğlen saatlerinde paket hiçbir gerekçe gösterilmeden iptal edilmiş. 14 Kasım’da ise tekrar dağıtıma çıktığı söylendi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise bugün teslim edileceği söylendi ancak bu yanıt oldukça umursamaz ve ilgisizdi. Ayrıca süreç boyunca yanlış bilgilendirme yapıldı ve mağdur edildim.

Cargox’tan beklentim, kargomun en kısa sürede ve güvenli bir şekilde teslim edilmesidir.