Cargo X Sürekli Evde Yok Notu İle Teslim Etmiyor

Cargo X, Ümraniye bölgesinde son üç gündür aynı sorunla karşılaşıyorum. Evde olmama rağmen her gün kargolarım dağıtıma çıkarılıyor ve ardından “evde bulamadık” notuyla teslim edilmeden geri götürülüyor. Özellikle dün için böyle bir teslim edilemedi kaydı düşüldü; bugün de sistemde kargolarım hâlâ dağıtımda görünüyor ancak kapıma gelen kimse olmadı.

Şu anda aynı firmada toplam üç adet kargom bulunuyor ve hiçbiri teslim edilmiyor. 47114894155300100038 numaralı gönderim dahil olmak üzere kargolarıma ne telefonla ne WhatsApp hattından ne de müşteri hizmetleri üzerinden ulaşabiliyorum. Aradığımda telefonlar açılmıyor, WhatsApp kanalı üzerinden iletişim kurulamıyor ve müşteri hizmetlerine bağlanılamıyor. Bu iletişimsizlik ve sürekli “evde yok” bahanesi tamamen ihmal olarak değerlendiriyorum.

Ayrıca Inditex grubuna bağlı markaların, bu kadar çok olumsuz şikayet bulunan bir kargo firmasıyla hâlâ çalışıyor olmasını da müşteri memnuniyeti açısından son derece düşündürücü buluyorum. Bu durumun Inditex tarafından da dikkate alınarak iş birliği yapılan kargo firmasıyla ilgili gerekli gözden geçirmelerin yapılmasını bekliyorum.

Kargolarımın tamamının daha fazla oyalanmadan, çok hızlı bir şekilde adresime teslim edilmesini ve hem Cargo X tarafında yaşanan bu ihmal zinciri hem de iş birliğinin devamına ilişkin süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.