Cargo X Kağıthane Şubesindeki Bebek Ürünleri Paketlerinin Teslim Edilmemesi Ve Hasarlı İade Sorunu

Cargo X Kağıthane şubesi üzerinden beklediğim üç ayrı paketim pazartesi günü teslim edilmesi gerekirken aradan geçen günlere rağmen tarafıma ulaştırılmadı. Paketlerin içinde bebek eşyaları bulunuyor ve biri için “hasarlı paket” denilerek iade sürecine sokulmuş, diğer iki paketi de buna gerekçe göstererek getirmiyorlar.

Pazartesiden cuma gününe kadar, yani yaklaşık beş gündür teslimat gerçekleşmedi. Şubeyle ve kargo yetkilileriyle her görüştüğümde “yarın gelir” denilerek oyalanıyorum, fakat somut bir adım atılmıyor ve net bir bilgi verilmiyor.

Ayrıca bu bebek eşyalarını indirim döneminde uygun fiyata almıştım, iade edildiği için aynı ürünleri artık aynı fiyata alma imkanım da kalmadı. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de maddi olarak zarara uğruyorum. Paketlerimin acilen bulunup eksiksiz ve sağlam şekilde adresime teslim edilmesini, hasarlı denilerek iade edilen paket hakkında da açık ve net bilgi verilmesini, eğer gerçekten hasar varsa da sorumluluğun alınarak mağduriyetimin ve indirimli ürün kaybımın giderilmesini talep ediyorum.