to read complaints and reviews, or file yours.Kargo İade Sürecine Girdi, Şubeden Alınamıyor Ve Müşteri Hizmetleriyle İletişim Kurulamıyor
Cargox ile yaşamış olduğum kargo teslimatı sorununu paylaşmak istiyorum. Evde olmadığım için dağıtıma çıkan görevli beni aradı ve ben de kargoyu Kağıthane şubesinden kendim teslim alacağımı özellikle belirttim. Buna rağmen kargom için iade süreci başlatılmış.
2606121900543 takip numaralı gönderim 18 Haziran’dan beri bana ulaştırılamıyor. Kağıthane/İstanbul bölgesinde olmama ve şubeden teslim almak istediğimi belirtmeme rağmen kargom ne şubeye sağlıklı şekilde yönlendirildi ne de adresime yeniden gönderildi.
Bu süreçte neredeyse her gün müşteri hizmetlerini arıyorum ancak müşteri temsilcisine bağlanmak neredeyse imkansız. Son olarak 26 Haziran’da bir temsilciye bağlanabildim, konuyu araştıracaklarını söylediler fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de kargom elime ulaştı.
Kargonun içinde acil olarak ulaştırılması gereken bir hediye bulunuyordu ve bu gecikme yüzünden ciddi şekilde mağdur oldum. Kargomun iade sürecinden çıkarılarak en kısa sürede Kağıthane şubesine veya adresime ulaştırılmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet kapsamında, tarafımıza iletilen bilgilerden iletişim bilgilerinize ulaşılamamaktadır. Şikayetinizin incelenebilmesi için, bilgilerinizi info mailimize iletmeniz halinde tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız durumun çözüme kavuşması adına sürecin yakından takip edildiğini bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz.
Bir de şöyle bakın lütfen. Rica ediyorum artık bir çözüme ulaşsın. Çok yoruldum
