Lefties Kargonuz Teslim Edilmedi Ve Yanıltıcı İade Bildirimi

Cargo X İstanbul Kağıthane şubesinin Lefties siparişimi teslim sürecindeki sorumsuzluğunu ve müşteriyi mağdur eden yaklaşımını şikayet etmek istiyorum. Kargom zamanında teslim edilmediği gibi, mesai saatleri dışında sistemde sanki teslim edilmiş gibi gösteriliyor, ardından da bana kargonuzun iade alınacağına dair mesajlar gönderiliyor. Ben kargomu iade etmedim, herhangi bir iade talebinde bulunmadım, buna rağmen kendi kendilerine iade süreci başlatılıyormuş gibi mesaj atıyorlar.

Gönderilen SMS’lerde kargomun teslim edildiği ya da iade edileceği yazmasına rağmen fiili olarak bana ulaşan hiçbir kargo yok. Ne şubeye ne de arayabileceğim bir yetkili numarasına ulaşabiliyorum, karşımda muhatap bulamıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir güvensizlik hissine yol açıyor.

Lefties ve İnditex gibi büyük bir grubun bu kadar düzensiz ve iletişimsiz çalışan bir kargo firmasıyla çalışmasını da anlamakta zorlanıyorum. Kargomun iade edilmeden, hiçbir bahane üretilmeden, en kısa sürede adresime eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.