to read complaints and reviews, or file yours.Cargo X İle Teslimat Fiyaskosu: Zil Çalmadan 'Evde Yok' Denilmesi Ve Ulaşılamayan Şube
Zara üzerinden verdiğim 5404*****47 numaralı siparişim Cargo X firması ile gönderildi. Daha önce hiç duymadığım bu kargo firmasıyla yaşadığım süreç tam bir hayal kırıklığı oldu.
5 Aralık 2025 tarihinde kargom için teslimat denemesi yapıldığı, evde olmadığım için teslim edilemediği bilgisi sisteme girilmiş. Oysa bütün gün evdeydim ve hiçbir şekilde zil çalınmadı, aranmadım, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 9 Aralık 2025 tarihinde kargonun tekrar dağıtıma çıkacağını görünce, aynı sorunu yaşamamak için şubeyle iletişime geçmek istedim.
Cargo X Pendik Şube’yi (Kavakpınar Mahallesi Emin Sokak No:2, Pendik/İstanbul – 5360****28) defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi. Israrla aramaya devam ettiğimde ise telefon numaramın engellendiğini fark ettim. Hem teslimat sürecindeki ciddiyetsizlik hem de müşteriye tamamen kapalı, saygısız iletişim tarzı nedeniyle bu firmayı hayatımda gördüğüm en kötü kargo firması olarak değerlendiriyorum.
Zara gibi büyük ve kurumsal bir markanın böyle bir kargo firmasıyla çalışıyor olması ayrı bir hayal kırıklığı yaratıyor. Siparişimin sorunsuz şekilde ve bir an önce teslim edilmesini, ayrıca hem Cargo X’in hem de Zara’nın bu yaşanan süreçle ilgili gerekli incelemeyi yaparak müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm üretmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Merhaba cargo X sorumlusu, Umarım şikayetimi dikkate alıp gerekli önlemleri alırsınız. Kargo firması olarak kargonun durumu hakkında bilgi vermek ya da olası sorunları gidermek için şubelerinizin her zaman müşteri desteğine açık olması gerekir. Bu sizin sorumluluğunuzdadır. Çalışanlarınızı daha iyi denetlemeli ve seçmeniz lazım. Teslim edilmeyen kargom hakkında bilgi almak için defalarca arayıp cevap verilmemesi ve yetmezmiş gibi üst üste aradığım için telefonumun engellenmesi büyük bir saygısızlık ve kesinlikle iş ve ahlak etiği dışıdır. Araştırdığım kadarıyla bir çok büyük firmayla partnerlik yapıyorsunuz ve yaşanan bu tarz olumsuzluklar Çalıştığınız partner firmaların marka değerlerini sizinle beraber düşürüyor. Alışveriş yaptığım Zara firması da dahil olmak üzeri gerekli yerlere konu hakkında şikayette bulundum. Umarım benim yaşadığım bu olumsuz tecrübe ilerde başka müşterileriniz yaşamasını engeller. İyi çalışmalar.
