to read complaints and reviews, or file yours.Cargo X Bershka Siparişimin Eksik Paketi Kayıp, Takip Bilgisi Yok
Bershka’dan verdiğim 40336384492 numaralı siparişim iki paket olarak gönderilecekti. Bu gönderilerden bir tanesini teslim aldım, ancak diğer paketim hala elime ulaşmadı. Eksik olan paketin Cargo X üzerinden takibini 36516700424300100033 takip numarasıyla yapıyordum.
31 Ocak’tan beri kargom İstanbul’da gözüküyordu, dün kontrol ettiğimde ise sistemde hiçbir hareket, bilgi veya kayıt görünmediğini fark ettim. Şu anda kargomun nerede olduğu belli değil ve takip ekranından tamamen kaybolmuş durumda. Ankara Çukurambar’daki adresime teslim edilmesi gereken bu paketle ilgili Cargo X müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat herhangi bir muhatap bulamadım, Bershka ile de henüz bu konuda görüşemedim.
Ödemesini yaptığım siparişimin eksik olan paketinin acilen bulunarak Ankara Çukurambar adresime teslim edilmesini ve kargomun nerede olduğuna dair tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Bershka’dan 11 Şubat tarihinde Çankaya/Ankara’daki adresime teslim edilmek üzere bir mont siparişi verdim ve özellikle hızlı gelsin diye ertesi gün teslim seçeneğini tercih ederek ekstra kargo ücreti ödedim. Siparişimin 12 Şubat tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu ancak kargoyu getirmekle yükümlü olan Cargo X ürünü adresime getirmedi ve kargo hâlâ şubede bekliyor görünüyor.
Cargo X firmasına telefonla ulaşmak neredeyse imkansız, her seferinde aynı sorunları yaşamama rağmen bir muhatap bulamıyorum. Hem ertesi gün teslim seçeneği için fazladan ücret ödeyip hem de kargomu şubede bekler halde görmek, üstelik firmaya ulaşamamak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Sipariş verdiğim montun, ekstra ücretini ödediğim ertesi gün teslim taahhüdü dikkate alınarak, en kısa sürede ve gecikme olmadan Çankaya’daki adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
İlgilendiğiniz için teşekkür ederim
