Cargo X Bahçelievler Şubesinde Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yanıltıcı Sistem Notu

Cargo X firmasının Bahçelievler şubesinde yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 02.06.2026 tarihinde toplam 796 TL tutarında ürün satın aldım ve kargom Cargo X Bahçelievler şubesine teslim edildi. 04.06.2026 tarihinde kargom dağıtıma çıkarıldı, sistemden “zile basmayın” seçeneğini işaretleyerek özellikle beni telefonla aramalarını istedim çünkü o sırada eşim ve çocuğum uyuyordu.

Ancak o gün kargoyu getiren görevli adrese hiç gelmedi, herhangi bir arama da almadım. Ertesi gün bizzat şubeye giderek kargomu teslim almak istediğimde şubede iki çalışan vardı, biri benimle ilgilendi ve dağıtım yapan kişinin o gün işi olduğunu ya da rahatsızlandığını, bu nedenle teslimatın yapılamadığını söyledi. Ben kargoyu şu anda şubeden teslim almak istediğimi belirttiğimde ise kargomun şubede olmadığını, dağıtımı yapan kişinin yanında götürdüğünü söyledi.

Ertesi gün tekrar dağıtıma çıkarılacağını söyledi, ancak sisteme giriş yaptığımda “alıcıya ulaşamadı, teslim gerçekleşmedi” şeklinde not düşüldüğünü gördüm. Ne telefonla arandım ne de kapıma gelindiği halde, hatanın müşteri üzerine yıkılması ve sisteme gerçeği yansıtmayan böyle bir bilgi girilmesi kabul edilemez. Ayrıca teslim edilmeyen kargoların neden şubede durmak yerine dağıtım görevlisinin yanında ya da evinde olduğu konusunda da ciddi endişe duyuyorum.

Şu anda kargom hâlâ elime ulaşmadı. Ş***** N** Ş***** adına, 0546********60 numaralı telefon ile verilen ve sscrc10733760 takip numaralı gönderimin acilen tarafıma teslim edilmesini, ayrıca Bahçelievler şubesindeki bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.