to read complaints and reviews, or file yours.Zara Siparişi Cargo X Kargosu Kepez Şubesinde Duruyor, Müşteri Çözüm Bekliyor
Zara’dan satın aldığım blazer ceket ve t-shirt, Cargo X firması ile tarafıma gönderildi. 9 Ekim tarihinde kargo kabulü yapılmasına rağmen, 11 Ekim’den bu yana Antalya Kepez şubede hareketsiz şekilde görünmektedir ve gönderimle ilgili hiçbir bilgi alamıyorum.
Cargo X müşteri hizmetlerini aradığımda sadece talebimi ilettiklerini söylemekten öteye geçmiyorlar, herhangi bir somut çözüm sunulmuyor. Kepez şubesine telefonla ulaşmak mümkün değil, sürekli meşgul ya da telefonlar açılmıyor. Bu nedenle kargo elime ulaşmadığı için Zara da ürünleri iade alamıyor.
Kartımdan ücret tahsil edilmiş durumda, elimde bekleyen bir sipariş ve yaklaşan bir iade süresi var ancak ne Zara mağazasından ne de Cargo X firmasından bilgilendirme ya da çözüm üreten bir geri dönüş yapılmadı. 47137467870600100074 takip numaralı kargomun acilen şubeden çıkarılarak tarafıma ulaştırılmasını ve iade sürem göz önüne alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
