Cargo X 31’inden Bu Yana Bayrampaşa Aktarmada Aynı Yerde Bekliyor

Yaşadığım kargo teslimatı mağduriyetini paylaşmak istiyorum. Ürünüm geçen hafta perşembe günü kargoya verilmiş görünmesine rağmen, 31’inden bu yana Bayrampaşa aktarmada aynı yerde bekliyor, hiçbir hareket yok. Kargonun çıkışı İstanbul, varış adresi ise Konya Ereğli.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgeme diğer tüm kargo firmaları hizmet verirken Cargo X’nun Konya Ereğli’de şubesinin olmadığı, bu yüzden teslimat yapamayacakları söylendi. Buna rağmen kargoyu baştan kabul edip ücreti almaları, sonrasında da “şubemiz yok, yapacak bir şey yok” denilerek çözüm sunulmaması kabul edilebilir bir durum değil. Açıkça oyalandığımı hissediyorum.

Takip numaram TX6936921008964’tür. Mesele sadece yaklaşık 3 bin liralık ürün bedeli değil, bu tutumla insanların parasının ve zamanının üzerinden mağduriyet yaratılmasıdır. Kargomun derhal adresime teslim edilmesini veya en azından net ve uygulanabilir bir çözüm sunulmasını, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunuyorum.