to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Alınmadan Siparişim İade Edildi Ve Teslim Edilmedi
Modamız Bir’den MB10043527 numaralı pantolon siparişi verdim. Ürünüm Cargox kargo firmasıyla gönderildi ancak dağıtıma bile çıkarılmadan, hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan iade edilmiş. Bugün kargomun iade edildiğini öğrendim ve bu durum beni gerçekten üzdü, çünkü en azından bir SMS veya arama ile haber verilseydi şubeye gidip ürünü kendim teslim alabilirdim.
Cargox müşteri hizmetlerini aradığımda sadece iade sürecinde olduğunu söylediler, ancak neden dağıtıma çıkarılmadığı veya bana neden bilgilendirme yapılmadığı konusunda net bir açıklama alamadım. Ne Modamız Bir’den ne de kargo firmasından tarafıma herhangi bir uyarı ya da yönlendirme yapılmadı.
İade edilen kargomun tekrar tarafıma gönderilmesini ve bu kez dağıtıma çıkarılmadan iade edilmemesini talep ediyorum. Ayrıca bilgilendirme yapılmadan iade sürecine sokulması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
