Aynı Gün Teslimat Ücreti Ödedim, Kargom Günlerdir Şubede Bekletiliyor!

LCW’den verdiğim sipariş, Cargox kargo firması tarafından LCW5512*******89#001 takip numarası ile gönderildi ve 10.12.2025 tarihinde “aynı gün teslimat” seçeneğiyle, ek ücret ödeyerek tarafıma ulaştırılması gerekiyordu. Ancak kargom önce bir kez dağıtıma çıkarıldı, daha sonra yoğunluk gerekçesiyle kurye teslimatı yetiştiremedi ve dağıtım günü 11 Aralık olarak sisteme girildi. 11’inde ise kargom dağıtıma bile çıkarılmadı. Şişli şubesini aradığımda telefonlarıma dahi cevap verilmedi.

Sonrasında nihayet görüştüğüm görevli, aciliyetim olup olmadığını sordu. Ben de aciliyetim olduğu için zaten aynı gün teslimat seçtiğimi belirttim. Bugün mutlaka dağıtıma çıkacağını söyledi; telefonu kapattıktan kısa süre sonra ise sistemde dağıtım günü 12 Aralık olarak göründü. Tekrar aradığımda bu kez başka bir çalışan, Kağıthane’de oturduğumu ve Kağıthane bölgesine Kağıthane şubesinin baktığını, ürünümün ise Şişli şubesine getirildiğini söyledi. Teslimat adresi açıkça sistemlerinde yer alıyorken bu kadar temel bir bilginin dikkate alınmaması ve bunun bana gerekçe olarak sunulması son derece mantıksız ve ciddiyetsizdir.

Bugün 13 Aralık olmasına rağmen ürünüm hâlâ Şişli şubesinde görünüyor, Kağıthane şubesine yönlendirilmedi ve dağıtıma bile çıkarılmadı. Her aradığımda “Aciliyetinizi not düşüyorum” denmesine rağmen hiçbir somut adım atılmıyor, sürekli oyalayıcı ve çelişkili cevaplar alıyorum. Ürünüm resmen şubede bekletiliyor.

Normal şartlarda üç gün içinde ücretsiz teslimat hakkım varken, ben aciliyetim olduğu için aynı gün teslimat seçeneğini tercih ettim ve 149 TL kargo ücreti ödedim. Ücretsiz teslimat süresini de zaten kendileri çoktan doldurmuş durumdalar. Buna rağmen ödediğim kargo ücreti tarafıma iade edilmedi, hizmeti de taahhüt edildiği gibi alamadım. Bu kargo firmasıyla daha önce hiçbir çalışmam olmadı, markayı da ilk kez bu siparişimde duydum ve yaşadığım bu süreçten sonra bir daha kullanmayı ya da çevreme önermeyi kesinlikle düşünmüyorum.

Cargox’ten talebim; kargomun bugün içinde derhal adresime teslim edilmesi ve ödediğim 149 TL tutarındaki aynı gün teslimat kargo ücretinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesidir.