to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Gün Teslimat Ücretine Karşı Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması
13.02.2026 tarihinde Zara siparişim için Cargox üzerinden aynı gün teslimat yapılması amacıyla ekstra ücret ödedim ancak kargom o gün adresime getirilmedi ve ben gidip şubeden almak zorunda kaldım. Buna rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
28.02.2026 tarihinde yine Zara’dan gelen kargom için tüm gün evde olmama rağmen sistemde “evde bulamadık” denilerek teslimat yapılmamış gibi gösterildi. İstanbul Altınşehir şubesiyle ilgili bu gönderide güvenlikle görüştüğümde binaya hiç kimsenin uğramadığını öğrendim. Gönderi takip numaram 47119638869200100036’dır.
Müşteri temsilcisine kesinlikle bağlanılamıyor, hiçbir şube telefonlara cevap vermiyor ve WhatsApp hattından da dönüş alamıyorum. Sürekli ben şubeye gidip kargo almak zorunda kalacaksam neden teslimat ücreti ödediğimi merak ediyorum. Bu süreçle ilgili açıklama yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve aynı durumun tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Cargox müşteri hizmetlerine asla ulaşamıyorum WhatsApp hatları geri dönüş olmuyor ve evde kargo beklediğim halde alıcıya ulaşılamadı notu düşülmüş iğrenç bir kargo şirketi ve ben 160 TL kargo parası ödedim