to read complaints and reviews, or file yours.Amazon Üzerinden Teslim Edilmemiş TCL Televizyon Ve Kargo Takip Sorunu
Amazon üzerinden TCL marka televizyon siparişi verdim. Amazon sisteminde ürünüm İstanbul Bahçelievler Cargo X şubesinde görünüyor ve “bugün teslim edilecek” şeklinde bilgi yer almasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı.
Kargo firmasının sitesine girip gönderi takip numaram olan kar3387855 ile sorgulama yaptığımda “böyle bir gönderi yok” hatası alıyorum. Şubenin 0 53*********16 numaralı telefonunu defalarca aradım, telefon çalıyor ama açan olmuyor. SMS ile bilgilendirme yapılmadı, normal hat üzerinden ulaşamıyorum, yalnızca WhatsApp üzerinden bir iletişim kanalı var, o da sorunu çözme konusunda işe yaramıyor.
Ayrıca Amazon tarafında da artık neredeyse her şey yapay zekâya bırakılmış durumda ve müşteri temsilcisine ulaşmak son derece zor. En azından birkaç adımda canlı bir müşteri temsilcisine bağlanabileceğimiz, gerçekten ulaşılabilir bir destek hattı istiyorum.
Ürünün acilen adresime teslim edilmesini ve yaşattığınız bu iletişimsizlik ve aksaklık nedeniyle tarafıma bir özür iletilmesini istiyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Aslında kargonun gecikmesi o kadar önemli değil bir gün sonra olur önce olur ben Bahçelievler şubeye defalarca telefon açtım cevap vermediler cargo X şirketi sadece WhatsApp üzerinden yazışmayla iletişim kuruyorlar bu da pek çözüm olmuyor
Bugün ürün teslim edildi ama Amazon hesabımın siparişlerim sayfamda ürünün teslim edilemeyeceğine dair bir güncelleme paylaştı ürünün kolisini açmadım servis bekliyorum belkide bana hatalı ürün geldi bakıp göreceğiz
