to read complaints and reviews, or file yours.Açık Ve Eksik Kargo Şubede Bekletiliyor, Para İadesi Yapılamıyor
Cargo X Antalya Varsak şubesi aracılığıyla tarafıma gönderilen Zara siparişime ait, 47135181053400100034 takip numaralı kargom 8 Eylül’de dağıtıma çıktı. Zara'dan aldığım 6 üründen yalnızca 2 ürün kutuda olduğu ve kargo paketi açık olduğu için teslim almayı kesinlikle kabul etmedim. Buna rağmen gönderi sistemde “teslim edilemedi” olarak işaretlenmesine karşın şubede bekletilmeye devam etti, iade süreci başlatılmadı.
Aradan geçen yaklaşık 20 gün boyunca kargo defalarca şubede bekledi, bir kez daha eksik ve açık şekilde dağıtıma çıkarıldı; ancak kurye beni tanıdığı için yine teslim edilmeden geri götürüldü. Kargo göndericisine iade edilmediği için hem ürünlerimi alamıyorum hem de Zara’dan para iadem yapılamıyor.
Şube ve Cargo X müşteri hizmetleriyle defalarca telefonla ve şikayet kanalları üzerinden görüştüm; şikayet kaydı oluşturmama rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, geri dönüş yapılmadı ve kargom hâlâ şubede bekletilmeye devam ediyor.
Eksik ve açılmış olan gönderimin derhal şubeden geri çağrılarak Zara’ya iade edilmesini ve bu sayede tarafıma ürün bedeli para iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Uzayan bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
İncele falan başlatılmıyor ilgilenmiyorsunuz bile o kadar şikayet var ki geneli Zara'dan ve aynı sorunlar bu kadar şikayete rağmen hiçbir gelişmeye gidilmemiş bu kadar insanı mağdur ediyorsunuz sürecin artık bir an önce sonuçlanmasını artık bizleri oyalamamanızı rica ediyorum.
