to read complaints and reviews, or file yours.20 Gündür Kayıp Olan Kargo Ve İade Sorunu
Shein uygulamasından verdiğim bir siparişim Cargo X ile tarafıma gönderildi. 22 Kasım tarihinde paketim dağıtıma çıkmış görünmesine rağmen 'başarısız teslimat' olarak işaretlenmiş ve o günden beri kargom bana ulaştırılmadı. Gönderime ait kargo takip numarası PALTR0003252831YQ’dur.
Durumu öğrenmek için önce İzmir şubesini aradım, kontrol edip bana geri dönüş yapacaklarını söylediler. Ancak aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. Bunun üzerine 2 Aralık’ta Cargo X’e mail attım; kargomun kayıp olduğunu, ne yapılması gerektiğini ve süreçle ilgili bilgi talep ettiğimi belirttim. Bana sadece 'araştırıyoruz' şeklinde dönüş yaptılar. Dün, 6 Aralık’ta tekrar mail atıp kayıp paketim için ücret iadesi talep ettiğimi, IBAN numaramı da ilettiğimi açıkça yazdım; fakat gelen cevap yine sadece 'araştırıyoruz' oldu.
Paketimin 20 günü aşkın süredir kayıp olması ve bu süreçte net bir çözüm üretilmemesi nedeniyle artık paketimin bulunacağına inanmıyorum. Aynı ürünleri bugün almaya kalksam fiyatların yaklaşık yüzde 50 arttığını görüyorum ve bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur ediyor. Kaybolan kargom için tarafıma ödemiş olduğum bedelin ivedilikle ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybının da dikkate alınarak sürecin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Merhaba, Sayın Cargo X yetkilisi, Hala bir cevap bekliyorum. En kısa sürede çözüm vereceğiz dediniz. En kısa süre nedir? 22 Kasımdan beri bekliyorum. Belli ki bu paketi kaybettiniz. Lütfen bir an önce paket tutarını bana ödeyiniz.
