to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kargo Ve Belirsiz İade Süreci
Shein üzerinden verdiğim siparişin, Cargox firması tarafından taşınan PALTR0003252605YQ takip numaralı kargosu 19.11.2025 tarihinden beri tarafıma teslim edilmedi. Yaklaşık bir aydır İzmir Bornova’daki adresimde özellikle bu kargoyu beklerken, dağıtım günü sistemde önce 'adres hatalı', ardından da 'alıcı adreste yok, alıcıya ulaşılamadı' şeklinde notlar düştüğünü gördüm. Oysa ben bütün bu süre boyunca evdeydim ve tarafıma hiçbir arama ya da SMS yapılmadı.
Üstelik benimle hiçbir şekilde iletişime geçmeden, kendi inisiyatifleriyle gönderi için iade süreci başlatmışlar. Böyle bir keyfiyet kabul edilemez. Konuyla ilgili Cargox müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm kişi bana tekrar gönderim sağlayacağını; ancak para iadesi durumu olursa 'paranız iade olmayabilir' şeklinde bir ifade kullandı. Hem kargom teslim edilmiyor, hem de ödediğim ücretin iadesi konusunda belirsiz ve güven vermeyen bir açıklama yapılıyor.
Kargomun, Shein’den verdiğim sipariş kapsamında, herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin ve gecikme olmadan yeniden gönderilerek İzmir Bornova’daki adresime eksiksiz bir şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. En fazla bir hafta daha bekleyeceğim, bu süre içinde çözüm sağlanmazsa hukuki yollara başvurup ilgili tüm yerlere şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Tüketici Mahkemesi'ne ve CİMER'e işlem başlatıldı artık çözüm bulmanıza gerek yol
