Uzun Süren Cam Değişimi Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti

Carglass Avcılar Şube
28 Mart'ta orijinal ön cam değişimi için istedikleri belgelerden sonra sigorta onayı bekledik. Herhangi bir bilgilendirme olmadı, 8 Nisan'da sigorta onayladı mı diye sordum "evet yerlisini onaylamış aracın fotoğrafını çekeceğiz gelin" dediler. 22 Nisan'da gittik fotoğraflarını çektiler. Aradan zaman geçti yine herhangi bir bilgilendirme yok. 12 Mayıs'ta orijinal için sigortadan onay geldi mi diye sordum. 3 gün önce onay verilmiş sipariş girilmiş dendi.
Yine hiçbir bilgilendirme yok.
24 Haziran da tekrar yazdım. Orijinal cam siparişinin durumunu sordum.
"Cam fabrikada yok olarak işaretlenmiş. Tekrar hatırlatma maili geçtim" dendi.
Sonra sigortayla görüştüğü ve sigortanın fiyata onay vermediğini söyledi.

Bu kadar uzun bir süreçte dükkanları da bu kadar boşken neden hiç bilgilendirme yapmadıklarını, sürecin neden takipçisi olmadıklarını merak ediyorum.

Ben 2 aydan fazla süren bu süreçte ön cam değişimi için beklerken aldığım cevap istediğin yere taktırabilirsin oluyor.

Carglass çağrı merkezine de ilettiğim şikayetle alakalı da bir geri dönüş olmadı.