Orion Park’ta Şarj İstasyonu Arızası Ve Çözüm Talebi

Carbonage’ın Orion Park’taki şarj istasyonu uzun süredir arızalı ve inaktif durumda. Elektrikli araç kullanıcısı olarak istasyonu kullanmak istediğim her seferinde hizmet alamıyorum.

Bu durumu defalarca kez Carbonage müşteri hizmetlerine telefonla bildirdim ve kayıt bıraktım. Her seferinde konunun ilgili birimlere iletileceği, ekip yönlendirildiği veya parça beklendiği söylendi. Buna rağmen aradan uzun zaman geçmesine rağmen istasyon hâlâ çalışmıyor ve tarafıma somut bir çözüm ya da net bir açıklama sunulmuyor.

Sorun sadece istasyonun arızalı olması değil; arızanın defalarca bildirilmesine rağmen uzun süre giderilmemesi ve müşterinin aynı problemi tekrar tekrar bildirmek zorunda bırakılmasıdır. Bir şarj ağı işletmecisinin istasyonlarını çalışır durumda tutması ve bildirilen arızalara makul sürede müdahale etmesi gerekir. Özellikle elektrikli araç kullanıcıları için şarj istasyonlarının aktif olması doğrudan bir kullanım ihtiyacıdır.

Carbonage’dan artık standart bir “talebiniz ilgili birime iletilmiştir” cevabı değil, somut açıklama ve çözüm bekliyorum. Orion Park istasyonunun neden uzun süredir çalışmadığının, daha önce oluşturduğum arıza kayıtlarının neden sonuçlandırılmadığının, arızanın giderilmesi için bugüne kadar hangi işlemlerin yapıldığının ve istasyonun hangi tarihte tekrar aktif hale getirileceğinin açıkça tarafıma bildirilmesini istiyorum.

Defalarca arayıp kayıt bırakmama rağmen hâlâ sonuç alamam benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Artık konunun gerçekten çözüme kavuşturulmasını, Orion Park’taki şarj istasyonunun en kısa sürede yeniden faaliyete alınmasını ve tarafıma net bir tarih ile birlikte kopyala-yapıştır olmayan, yapılan işlemleri açıkça belirten bir cevap verilmesini talep ediyorum.