Kalitesiz Ve Kullanılmamış Eteklerin İadesi Reddi

16 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Carabo Moda isimli satıcıdan aynı modelden üç adet etek satın aldım. Hepsi aynı üründü, sadece bedenleri farklıydı. Ürünler elime ulaştığında sadece birinin poşetini açtım, diğer ikisini hiç açmadım bile. Açtığım etekte kumaşın aşırı ince, naylon hissiyatlı ve oldukça kalitesiz olduğunu gördüm, diğerlerini de bu nedenle hiç denemeden iade etmeye karar verdim.

Üç eteğin de etiketleri üzerinde duruyordu ve alır almaz Trendyol uygulaması üzerinden iade kodu oluşturarak ürünleri geri gönderdim. Buna rağmen satıcı ürünlerin kullanıldığını iddia ederek iade talebimi reddetti. Kullanılmamış, etiketleri üzerinde olan ürünler için böyle bir gerekçe sunulması hem haksız hem de son derece yanıltıcı bir tutumdur.

Süreç boyunca Trendyol canlı destek üzerinden müşteri temsilcileriyle defalarca kez yazıştım ve ayrıca müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Buna rağmen teslimat numarası 10049575361 olan siparişime ait iade talebim onaylanmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Ankara’da teslim aldığım bu üç eteğin kalitesiz olması ve kullanmadığım halde iadesinin reddedilmesi sebebiyle, ilgili siparişe ait toplam ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve iade sürecimin onaylanmasını talep ediyorum.