Yanlış Kargo İadesi: Trendyol Ve Satıcı Arasında Mağduriyet

Trendyol'dan bir etek ve kayradan trençkot almıştım ikisini aynı gün iade etmek için kargoya götürdüm. Kayradan aldığım ürünün Yurtiçi Kargo'yla eteğin Sürat Kargo'yla gitmesi gerekiyordu. Tam tersi şekilde gitti. Daha sonra Kayra beni aradı ve yanlışlık olduğunu söyledi ve eteği yanlış yolladığım için geri gönderdi. Ben Kayra beni aradığında Trendyol'dan eteğin iadesini kontrol ettim ve ellerine ulaşmayan eteğin iadesini yapmışlar. Trendyol'da ki satıcıyla iletişime geçtim ısrarla trençkotun onlarda olmadığını söylediler. Bu imkansız etek kayraya gittiyse trençkotta eteğin satıcısında. Ben de Trendyol'dan destek talebi oluşturdum sırf satıcı bizde değil dediği için yardım etmediler. Mağdur olan benim kargom ellerinde başka imkanı yok ama Trendyol müşterinin değil satıcının yanında? Müşteri hizmetlerini aradım satıcı öyle dediyse yardım edemeyiz dediler. Sürat Kargo'ya gittim eklediğim fotoğrafta kargo takip numarası, alıcının adresi ve adı görünüyor. Kargonun ağırlığı belli bir etekle trençkot aynı ağırlıkta olamaz. Gayet belli oluyor. Trençkot olduğu. Bir an önce ellerindeki ürünümü geri göndersinler. Ellerine ürün ulaşmadığı halde iade eden ve mazeret olarak kontrol edilmeden otomatik iade oluyor. Diyen Newness Fashion satıcısından ürünümü geri göndermesini istiyorum. Ayrıca etekleri elimde Trendyol geri göndermem için kod bile vermedi. Bu kadar basit bir karışıklığı Trendyol çözemedi...