Caploonba Mağaza Personelinin İlgisiz Ve Kaba Tutumu Satın Almayı Engelledi

22.07.2026 tarihinde saat 19:40–19:55 arasında İstanbul Homecity AVM’deki Caploonba mağazanıza N** karyolayı almak amacıyla gittik. Mağazaya girdiğimiz andan çıktığımız ana kadar mağaza personelinizden biri son derece ilgisiz ve rahatsız edici bir tavır sergiledi. Kısa saçlı, kahküllü, gözlüklü ve o gün üzerinde yeşil altüst bir takım bulunan bu çalışan, yerinden kalkma zahmetinde bile bulunmadan tüm sorularımıza sadece internet sayfanızdan ürün detaylarına bakarak cevap verdi.

Bizim de internet sitesine bakabilecek durumda olduğumuz aşikarken, sitede yer almayan teknik sorularımıza hiçbir yanıt veremedi. İki ürün arasındaki yükseklik farkını sorduğumuzda ise “Size mezura vereyim isterseniz ölçün.” şeklinde, müşteriyi önemsemeyen ve komik gelen bir ifade kullandı. Bu ölçümü bile kendisi yapmayacaksa orada bulunmasının amacını sorgular hale geldik.

Tüm bu diyaloğa rağmen, önceden beğenmiş olduğumuz ürünü satın almak için kasaya geçtiğimizde bu personel, kasanın kapanacağını ve servise yetişmesi gerektiğini söyleyerek satış işlemini gerçekleştirmedi. Bu nedenle ürünü almaktan tamamen vazgeçtik.

Caploonba markasını ilk kez Homecity’de gördüm ve daha önce hakkınızda bir bilgim yoktu. Ancak bu yaşadığımız deneyimden sonra markanızla tekrar çalışmayı düşünmüyorum. Bu tarz çalışanlarınızın marka itibarınızı ciddi şekilde zedelediğini bilgilerinize sunuyor, şikayetimizin ciddiyetle ele alınmasını ve gerekli kurumsal geri dönüşün yapılmasını bekliyorum.