İptal Edilen Abonelikten Ücret Alınması Ve Aboneliğin Devam Etmesi

13 Ekim’de App Store üzerinden capcut uygulamasında ücretsiz deneme üyeliği başlattım. Deneme süresi bitmeden bir gün önce, yani süresi dolmadan aboneliğimi App Store üzerinden iptal ettim ve “aboneliğiniz iptal edildi” uyarısını aldım. Buna rağmen, 20 Ekim tarihinde kartımdan 999 TL tutarında ücret çekildi ve abonelikler kısmında hâlâ 2026 yılına kadar devam eden aktif bir abonelik görünüyor.

Elimde hem ödeme dekontum hem de aboneliğin hâlâ aktif göründüğüne dair ekran görüntüsü mevcut. Bu durum ilk defa başıma geliyor ve mağduriyet yaşıyorum. Üyeliğimi süresi içinde iptal etmeme rağmen ücret alınmasını ve aboneliğin devam etmesini kabul etmiyorum.

Ödemenin iadesini ve aboneliğimin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Konunun acilen çözüme kavuşmasını istiyorum.