Capcut Pro Üyeliği Ödeme Sonrası Giriş Sorunu Ve Destek Eksikliği

Capcut masaüstü ve web sürümünde yeni açtığım hesabıma, satın aldığım 1 yıllık Pro hizmetine rağmen giriş yapamıyorum. 06.01.2025 tarihinde yaklaşık 10.000 TL ödeyerek kredi kartı ile uygulama içinden 1 yıllık Pro üyelik satın aldım. Ancak e‑posta adresimi ve şifremi doğru girmeme rağmen sürekli hata alıyorum; şifre sıfırlamayı denediğimde de işlem gerçekleşmiyor ve yine hata veriyor.

Ödeme sonrası herhangi bir müşteri numarası ya da sipariş numarası tarafıma iletilmedi, fakat kredi kartı makbuzum mevcut. Ücretini ödediğim hizmeti hem masaüstü hem de web sürümünde kullanamıyor olmam beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Capcut’ın resmi iletişim veya destek e‑posta adresini de bulamadığım için doğrudan destek alamadım.

Ödemesini yaptığım 1 yıllık Pro hizmetinin hesabıma tanımlanmasını ve giriş sorunlarımın en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini, aksi durumda da ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.