İptal Edilen Abonelikten Ücret Çekilmeye Devam Ediyor, Eksik İade Yapıldı

Canva Pro aboneliğimi daha önce iptal etmeme rağmen, 4 Temmuz, 4 Ağustos, 4 Eylül ve 4 Ekim tarihlerinde kredi kartımdan toplam dört kez abonelik ücreti çekildi. Bu durumu fark eder etmez aboneliğimi tekrar iptal ettim ve destek ekibinizle iletişime geçtim. Ancak bana sadece Eylül ve Ekim aylarına ait, toplam iki aylık ücretin iadesi yapıldı. Temmuz ve Ağustos aylarına ait çekimlerin de iade edilmesini talep ediyorum.

Daha önce Mayıs ayında da benzer bir sorun yaşamış ve ücret iadesi almıştım. Hesabımda abonelik iptal edilmiş görünmesine rağmen, bu ödemelerin alınmaya devam etmesi beni mağdur etti. Destek ekibinizin yanıtında, genel olarak ücretlerin iade edilmediği belirtilmiş olsa da, iptal edilmiş bir abonelikten ücret alınmasının doğru olmadığını düşünüyorum.

Canva hesabıma bağlı e-posta adresim s*********@icloud.com’dur. Temmuz ve Ağustos aylarına ait ücretlerin de en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak konuyu ilgili mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.