to read complaints and reviews, or file yours.Canva Pro Aboneliğinde Tasarımlara Erişilemiyor Ve Destek Yanıtı Gelmiyor
Uzun süredir ücretli Canva Pro aboneliği kullanıyorum ancak yaklaşık 3 gündür hem bilgisayarda hem de telefondaki uygulamada hiçbir tasarımıma erişemiyorum. Ekranda sürekli “*içeriğinizi yükleyemedik, endişelenmeyin ögeleriniz güvende, sorun bizim tarafımızdan oluştu, bu sayfayı yeniden yükleyin veya daha sonra tekrar deneyin*” şeklinde bir hata mesajı çıkıyor ve tasarımlarım asla açılmıyor.
Fatura numaram 04833-27814091 olan, 1 yıllık Pro aboneliğim aktif olmasına rağmen, işim için kullandığım tüm tasarımlara erişemediğim için 3 gündür işlerim tamamen aksadı. Farklı cihaz, farklı tarayıcı, farklı internet bağlantısı gibi pek çok yolu denememe rağmen sorun hiçbir şekilde düzelmedi, her seferinde aynı hatayı alıyorum.
Canva’nın kendi destek kanallarından şikayet oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ücretli kullanıcı olmama rağmen bu kadar uzun süre erişim sorunu yaşamam ve muhatap bulamamayı kabul edemiyorum. Hesabımdaki tasarımlara acilen yeniden erişimimin sağlanmasını, sorunun net şekilde açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetin abonelik süresi veya uygun görülecek başka bir yöntemle telafi edilmesini talep ediyorum.
Şikayetimden 5 ay sonra geri dönüş yaptığınız için sağ olun 1 2 sene daha beklerdik sizi acele etmeseydiniz şikayetimden sonra 2 hafta daha canvayı kullanamadım hesabıma giriş yapamadım işlerim aksamaya devam etti işlerimi farklı platformda hallediyorum size ihtiyacım kalmadı işime verdiğiniz zarar yetti size hala arada canvaya girdiğimde belli sayıda tasarımımı bulabiliyorum ama gerisi için yine yükleme hatası veriyor çöp programınız
Merhaba Bedirhan, Bize ulaştığınız için teşekkürler. Ücretli Pro üyeliğiniz varken üç gündür tasarımlarınıza ulaşamamak ve işlerinizin aksaması kötü bir durum, destekten ses gelmemesi de işi zorlaştırıyor. Bu işi sizin için netleştirelim. Teknik ekibimizle hemen bakalım. Canva Yardım Merkezi sayfasındaki iletişim formundan bize ulaşın. Şikayetvar'daki Canva sayfamızın İletişim bölümünde de destek adresimiz var. Hata ekranının görüntüsünü, hangi cihaz ve tarayıcıdan denediğinizi ve bu başlığın numarasını (35906358) yazın; telafi talebinizi de not ettik. Canva Türkiye ekibi
