Canva Pro Aboneliğinde Tasarımlara Erişilemiyor Ve Destek Yanıtı Gelmiyor

Uzun süredir ücretli Canva Pro aboneliği kullanıyorum ancak yaklaşık 3 gündür hem bilgisayarda hem de telefondaki uygulamada hiçbir tasarımıma erişemiyorum. Ekranda sürekli “*içeriğinizi yükleyemedik, endişelenmeyin ögeleriniz güvende, sorun bizim tarafımızdan oluştu, bu sayfayı yeniden yükleyin veya daha sonra tekrar deneyin*” şeklinde bir hata mesajı çıkıyor ve tasarımlarım asla açılmıyor.

Fatura numaram 04833-27814091 olan, 1 yıllık Pro aboneliğim aktif olmasına rağmen, işim için kullandığım tüm tasarımlara erişemediğim için 3 gündür işlerim tamamen aksadı. Farklı cihaz, farklı tarayıcı, farklı internet bağlantısı gibi pek çok yolu denememe rağmen sorun hiçbir şekilde düzelmedi, her seferinde aynı hatayı alıyorum.

Canva’nın kendi destek kanallarından şikayet oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ücretli kullanıcı olmama rağmen bu kadar uzun süre erişim sorunu yaşamam ve muhatap bulamamayı kabul edemiyorum. Hesabımdaki tasarımlara acilen yeniden erişimimin sağlanmasını, sorunun net şekilde açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetin abonelik süresi veya uygun görülecek başka bir yöntemle telafi edilmesini talep ediyorum.